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    全渠道接入，整合为一

    无论是来自网页、电话、微信公众号的客户反响，照旧第三方系统推送
    的系统告警，都可以汇总到乐为。

    建设工单从未云云容易

    凭证差别的故障种别，系统设置差别的填写模板。用户可快速建设
    工单，无需键入过多文字形貌。

    故障分派

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    智能派单，便当高效

    可以凭证营业类型、部分、VIP等特点自动派单。

    专用效劳坐席

    统一页面展示待分派、工单详情、辅助信息，提升效劳效率。

    呼叫中心集成

    来电自动识别用户、自动建设工单、在线录音回放等。

    故障处置惩罚

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    多样化提醒机制

    实时响应用户需求：系统新闻、邮件、短信、微信。

    多平台处置惩罚

    支持PC端、手机端、Pad等多平台处置惩罚。移动端实现工单受理、转交、
    处置惩罚等操作。

    自动引用知识库解决计划

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    反响回访

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    双评价模式

    支持人工效劳回访与客户自助反响两种效劳评价模式。

    图形化“评星”

    接纳图形化“评星”方法，增强用户自动反响意愿。

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    三方系统推送的系统告警，都可以汇总到乐为。

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    户可快速建设工单，无需键入过多文字形貌。
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    可以凭证营业类型、部分、VIP等特点自动派单。

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